Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p79

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p79, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo pháp…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
p79 Quy định sử dụng dịch vụ p79
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề tài khoản khác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách p79 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, tài khoản cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xử lý khiếu nại và kiểm tra nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định p79

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại p79. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví điện tử không khớp tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội kỹ thuật xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định lưu trữ nội bộ.

Số dư trong tài khoản bị khóa được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Nếu xác minh thành công và không có vi phạm điều khoản, số dư sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích theo trường hợp cụ thể của tài khoản bạn.